Non vi può essere un reale utilizzo strategico delle ICT in una PMI se non si creano adeguate condizioni imprenditoriali, organizzative e gestionali. E’ questo uno dei principali risultati che emerge dalla ricerca che ha coinvolto più di 1.200 pmi italiane, mediante un’analisi svolta in parte attraverso una survey ed in parte attraverso studi di caso basati su interviste dirette.

In relazione all’avvio del processo di cambiamento, é interessante analizzare il ruolo rivestito dalle figure che all’interno dell’impresa stimolano e promuovono l’innovazione (i cosiddetti “sponsor”). L’analisi dei casi aziendali permette di rilevare che:

•  data la rilevanza che per l’impresa ha un progetto di innovazione del sistema gestionale, nella maggioranza dei casi è il vertice dell’impresa che gioca un ruolo chiave nell’attivare il processo. La sua presenza è essenziale per stimolare l’avvio del progetto e garantirle il giusto livello di commitment;